Assistant(e) Clientèle

Éléphant Slot Côte d'Ivoire | Abidjan | CDI

Éléphant Slot CI recrute un(e) Assistant(e) Clientèle dont le rôle est d'assurer l'accueil, l'orientation et la satisfaction de chaque client, tout en contribuant à l'image haut de gamme de l'établissement.

Vos missions

•         Accueillir chaleureusement les clients à l'entrée et les orienter dans l'établissement

•         Gérer les inscriptions, les cartes de fidélité et le suivi des membres VIP

•         Répondre aux demandes et réclamations clients avec professionnalisme et empathie

•         Assurer la liaison entre la clientèle et les différents services de l'établissement

•         Contribuer à la mise en place des animations et événements pour les clients

•         Veiller au respect des procédures d'entrée et de contrôle d'accès

•         Participer au reporting sur la satisfaction clientèle

Profil recherché

•         Bac+2/3 en tourisme, hôtellerie, commerce ou relation client

•         Expérience de 1 à 2 ans dans un poste d'accueil ou de service premium

•         Excellentes qualités relationnelles et sens inégalé de l'hospitalité

•         Maîtrise du français ; l'anglais ou une autre langue est un atout

•         Présentation soignée, sourire naturel et attitude positive en toutes circonstances

•         Disponibilité pour les horaires décalés et les soirées événementielles